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C'est la Chine

[Société] L'incivilité des voyageurs chinois sous le feux des projecteurs

Je veux commenter   2015-08-14 22:59:20    Source:Chine-info.com

Une fille de 12 ans et sa famille ont été défendus de monter dans un avion après que la jeune fille ait insulté le personnel de la compagnie aérienne, attirant l'attention du public sur le problème récurrent du comportement incivil des voyageurs chinois, d'autant plus que cinq autres cas se sont produits rien qu'au cours du mois de juillet.

Le 6 août, tous les passagers du vol MF8036 de Xiamen Airlines ont été priés de descendre de l'avion à cause d'un important retard. La jeune fille en question a insulté le personnel de la compagnie devant les autres passagers avant de quitter l'avion.
Un membre du personnel a rapporté les faits au pilote qui a demandé à la famille de faire des excuses. Ce que cette dernière a refusé.  L'incident a ensuite été rapporté au Centre de contrôle aérien à la suite de quoi la famille a été interdite de vol  ce jour là. 

Le 10 août, Xiamen Airlines a décidé de sanctionner les membres de l'équipage pour avoir provoqué une polémique sur les réseaux sociaux à propos de cet incident, de nombreux internautes dénonçant le comportement grossier de la famille.

L'incivilité de la Jet-set

Suivant la croissance rapide de l'économie chinoise, le nombre de voyageurs par avion a considérablement augmenté. Le nombre de voyages en avion effectué par les voyageurs chinois est passé de 319 million en 2012 à 354 million en 2013, contre 231 millions en 2009.

Toutefois, le mauvais comportement a également augmenté. En juillet, au moins trois personnes ont été retenues pour avoir utilisé leur téléphone portable durant le vol, fumé dans les toilettes ou s'être battues avec le personnel de la compagnie aérienne.

Un steward surnommée Yip, qui travaille dans l'industrie depuis trois ans, avait indiqué au Global Times que le nombre de passagers chinois du continent et d'indiens a beaucoup augmenté ces dernières années.
"Certains voyageurs chinois sont très impolis envers les hôtesses et manquent de bonnes manières. Ils pensent qu'il peuvent tout faire sous prétexte qu'ils ont payé les billets", explique Yip, en ajoutant que voyager en avion est une première pour beaucoup d'entre eux.  
Il ajoute: "Certains ne savent pas comment tirer la chasse d'eau des toilettes, et souvent, les chinois du continent ne savent pas retrouver leurs place ou demandent à changer de siège. D'autres persistent à vouloir quitter leur siège quand le signe du port de la ceinture de sécurité est allumé".

"Environ la moitié de la population chinoise est assez aisée, alors que certains sont des nouveaux riches", explique Hu Xindong, un professeur en Science sociale à l'Institut technologique de Pékin. "Mais le problème est que le comportement des citoyens ne s'est pas développé aussi vite que l'économie", ajoute-t-il.

Retour sur terre

Récemment, un passager qui avait refusé d'éteindre son téléphone avait été retenu pendant 10 jours à Shenzhen, dans le Guangdong. Le passager avait apparemment crié sur les hôtesses et avait tenté de se battre avec le personnel de sécurité.

Wang Jiangmin, chercheur au Réseau des Ressources de l'Aviation Civile Mondiale, basé à Hefei, dans la province de Anhui, explique que beaucoup de chinois ne sont pas habitués à voyager en avion.
"Par exemple, un retard n'est pas de la faute de la compagnie aérienne mais est souvent dû à un problème climatique ou à cause des instructions du Centre de contrôle aérien. En fait, les compagnies subissent une perte quand il y a retard de vol. Mais beaucoup de personnes ne comprennent pas cela et passent leur colère sur le personnel de la compagnie et les membres de l'équipage."

En réponse à ces incidents, l'Administration de l'Aviation civile chinoise avait annoncé en décembre 2014 qu'un système de liste noire sera mis en place afin d'enregistrer et sanctionner les comportements inacceptables.
"L'incivilité peut avoir un grand impact dans un avion à cause de l'espace réduit et le grand nombre de passagers. S'il y a violence, cela peut être une menace pour les autres", indique Wang.

Ce dernier explique également que le comportement des voyageurs chinois s'améliore progressivement à mesure que les gens reconnaissent que ce genre de comportement est inadapté.

"C'est un processus et un jour ce type de comportement sera moins commun", dit-il.

Sources: www.uk.china-info24.com

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